Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei nooro™ möchten wir Ihnen Produkte anbieten, die Ihre Schmerzen vorübergehend lindern und Ihre Lebensqualität verbessern. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Produkte und bieten deshalb eine 90-tägige Garantie ohne Wenn und Aber.

Richtlinien für Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch sowie häufig gestellte Fragen:

Wo können wir Sie erreichen?

Unser Kundenservice ist immer für Sie da und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen sie unter:

E-Mail: support@nooro-us.com
Telefon: +1 212-444-3144

Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte per Telefon und E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihr Problem/Anliegen, Ihre E-Mail-Adresse (sowie Vor- und Nachnamen) deutlich an, wenn Sie den Kauf getätigt haben. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie auch, dass einige Unternehmen sich als nooro ausgeben ™ . Wenn Sie einige Artikel bestellt haben und wir die Bestellnummer in unserem System nicht finden können, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Bestellung bei einem Unternehmen, das vorgibt, nein ™ .

Bin ich berechtigt, die Produkte zurückzugeben?

Ja, Sie können Ihre Produkte innerhalb der 90-tägigen Geld-zurück-Garantie zurückgeben. Wenn Sie ein Abonnementprodukt bestellt haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgeben. Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:

Senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter support@nooro-us.com oder rufen Sie an unter +1 212-444-3144
Befolgen Sie die Anweisungen unseres Support-Spezialisten
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

Unsere 100%ige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie bietet Ihnen eine risikofreie Erfahrung bei der Verwendung unserer Produkte. Wenn Sie nach der Verwendung unserer Produkte feststellen, dass sie unbefriedigend und unwirksam sind, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen von Ihnen gezahlten Betrag zurück.

Für Abonnementprodukte bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nach der Nutzung Ihres Abonnementprodukts feststellen, dass es unbefriedigend und unwirksam ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wenn das gekaufte Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail. Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung und ein Video/Bild des beschädigten Produkts an. Wir werden umgehend Ersatz verschicken . Um den Vorgang zu beschleunigen, befolgen Sie bitte dieses Format, wenn Sie unserem Kundensupport eine E-Mail senden:

Betreffzeile: Beschädigtes oder defektes Produkt

Best.-Nr.:
Vollständiger Name:
Beschreibung und Foto oder vorzugsweise ein Video des defekten Produkts
Kontakt-E-Mailadresse:

Mein Produkt ist während des Transports verloren gegangen oder wurde gestohlen.

Wenn Sie einen Porch Pirate Protection -Artikel gegen Diebstahl und während des Transports verloren gegangene Produkte gekauft haben, stellen wir Ihnen umgehend Ersatz zur Verfügung. Um den Vorgang zu beschleunigen, verwenden Sie bitte dieses Format, wenn Sie unserem Kundensupport eine E-Mail senden:

Betreff: Gestohlene, unterwegs verloren gegangene Bestellung mit Schutz vor Hausdieben

Best.-Nr.:
Vollständiger Name:
Kontakt-E-Mailadresse:

Unser CS-Team wird umgehend einen Ersatz für Sie veranlassen.

Meine Bestellung ist während des Transports verloren gegangen bzw. wurde gestohlen, obwohl ich keinen Diebstahlschutz für die Veranda erworben habe:

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Post oder Ihren örtlichen Zusteller zu wenden und zu schildern, was passiert ist. Wir können keine vollständige Rückerstattung oder Ersatz für die verlorenen oder gestohlenen Artikel garantieren.

Meine Bestellung soll an eine Adresse außerhalb der USA/Australien und anderer von Nooro angebotener länderspezifischer Geschäfte geliefert werden. Liefern Sie auch in Länder außerhalb dieser länderspezifischen Geschäfte?

Sie können in unseren Geschäften in den USA, Großbritannien und Australien bestellen. Wir können jedoch weder eine Lieferung noch die Zahlung der Zollgebühren garantieren.

Wie sende ich die Artikel zurück?

Anweisungen zum Versenden der zurückgesandten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rücksendeanforderung erhalten haben. *Hinweis: Kunden sind für den Rückversand ihrer Rücksendungen verantwortlich. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte senden Sie das Produkt auch nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Team zurück.

Welche Rückerstattungsmöglichkeiten habe ich?

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattung des Shop-Guthabens (sofern zutreffend)

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Sie das Produkt zurückgeschickt haben und es von unserem Team geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Handbücher und sonstigen Zubehörteile müssen darin enthalten sein.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung noch nicht gutgeschrieben wurde.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es normalerweise eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns gerne unter support@nooro-us.com kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern.

Vielen Dank, dass Sie sich für nooro™ entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen bei der Linderung Ihrer Schmerzen und der Verbesserung Ihrer Lebensqualität zu helfen.

Habe Fragen?

Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an support@nooro-us.com zu senden oder uns unter +1 (212) 444-3144 anzurufen. Wir sind hier, um zu helfen :-).

XF Agencija US
332 S Michigan Ave Ste 800
Chicago, Illinois 60604
Vereinigte Staaten
EIN - 93-1616450

XF Agencija Limited
Zimmer 1502, Beverly House, 93 – 107 Lockhart Road,
Wanchai, Hongkong
Handelsregisternummer: 3034148
Steuernummer: 72844628