Politica di Reso

In nooro™, ci impegniamo a fornirti prodotti che ti aiutino ad alleviare temporaneamente il dolore e a migliorare la qualità della tua vita. Crediamo nell'efficacia dei nostri prodotti, ecco perché offriamo una garanzia di 90 giorni, senza domande.

Politiche di resi, rimborsi e cambi e domande frequenti:

Dove possiamo contattarti?

Il nostro team CS è sempre disponibile e risponderà entro 24 ore. Contattali a:

• Contatta il supporto online: invia una richiesta

• Telefono: +1 212-444-3144

Per velocizzare il processo, tramite supporto telefonico e online, assicurati di indicare chiaramente il numero dell'ordine, il problema/preoccupazione, la tua e-mail (e nome e cognome) quando hai effettuato l'acquisto. Ti risponderemo entro 24 ore.
Tieni presente che alcune aziende si spacciano per nooro™. Se hai ordinato alcuni articoli e non riusciamo a trovare l'ID dell'ordine nel nostro sistema, è molto probabile che siano stati ordinati da un'azienda che finge di essere nooro™.

 

Ho diritto a restituire i prodotti?

Sì, hai diritto a restituire i tuoi prodotti entro il periodo di 90 giorni coperto dalla nostra garanzia di rimborso. Nota che i prodotti in abbonamento non sono coperti dalla garanzia di rimborso di 90 giorni.

Si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito:

• Contatta il supporto online, invia una richiesta o chiama il +1 212-444-3144

• Seguire le istruzioni fornite dal nostro specialista di supporto

• Una volta approvata la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida per la spedizione

E la politica di rimborso?

Alcuni prodotti digitali Nooro, come il Mobility Relief Plan e altri piani personalizzati, sono coperti da una garanzia di rimborso di 90 giorni.

Se non vedi risultati con il tuo piano personalizzato entro 90 giorni e puoi dimostrare di averlo seguito attivamente, ti rimborseremo l'intero importo.

Per richiedere un rimborso, segui i passaggi sottostanti:

1. Contatta l'assistenza:

• Contatta il supporto online tramite questo link o chiamaci al numero +1 212-444-3144

2. Fornire la prova del tentativo di piano:

• Invia screenshot del corso dell'app che dimostrino che hai completato almeno 14 sessioni.

3. Ricevi conferma:

• Una volta approvata la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del rimborso o con gli eventuali passaggi aggiuntivi richiesti per soddisfare i requisiti previsti dalla politica sui rimborsi.

Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione e apprezziamo la fiducia che riponete nei nostri prodotti.

 

Quali articoli non sono rimborsabili?

La nostra politica di garanzia soddisfatti o rimborsati al 100% entro 90 giorni ti offre un'esperienza senza rischi utilizzando i nostri prodotti fisici acquistabili una tantum. Se, dopo aver utilizzato i nostri prodotti, li ritieni insoddisfacenti e inefficaci nel fornire sollievo, ti rimborseremo tempestivamente l'intero importo pagato.

Si prega di notare che i prodotti in abbonamento non sono coperti dalla garanzia di rimborso di 90 giorni.

• Rinnovi dell'abbonamento: se annulli l'abbonamento dopo il rinnovo, manterrai l'accesso al prodotto a cui ti sei abbonato fino alla fine del periodo di abbonamento corrente.

• Prove gratuite: sono esclusi anche gli abbonamenti che iniziano con una prova gratuita. Per evitare addebiti, devi annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di prova.

 

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa devo fare?

Se il prodotto acquistato è danneggiato, puoi inviare una richiesta entro 7 giorni dalla data di consegna. Fornisci una breve descrizione e un video/immagine del prodotto danneggiato. Emetteremo immediatamente una sostituzione . Per accelerare il processo, assicurati di includere le seguenti informazioni quando contatti il nostro team di assistenza clienti:

• Numero ordine:

• Nome e cognome:

• Descrizione e foto o preferibilmente un video del prodotto difettoso

• Indirizzo email di contatto:

 

Il mio prodotto è andato perso durante il trasporto o è stato rubato.

Se hai acquistato un articolo Porch Pirate Protection per coprire furti e prodotti persi durante il trasporto, emetteremo immediatamente una sostituzione. Per accelerare il processo, assicurati di includere le seguenti informazioni quando contatti il nostro team di assistenza clienti:

• Numero ordine:

• Nome e cognome:

• Indirizzo email di contatto:

Il nostro team del servizio clienti avvierà immediatamente una sostituzione per te.

 

Il mio ordine è andato perso durante il trasporto/è stato rubato e non ho acquistato la protezione contro i pirati della veranda:

Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio postale, il corriere locale e di dichiarare cosa è successo. Non possiamo garantire un rimborso completo o la sostituzione degli articoli smarriti o rubati.

 

Il mio ordine deve essere spedito a un indirizzo al di fuori degli USA/AU e di altri negozi specifici per paese offerti da Nooro. Spedite anche a paesi al di fuori di questi negozi specifici per paese?

Puoi effettuare ordini presso i nostri negozi negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia, ma non possiamo garantire che il prodotto verrà consegnato né che non dovrai pagare le spese doganali.

 

Come posso rispedire gli articoli?

Per istruzioni su come spedire i prodotti restituiti, fare riferimento all'e-mail ricevuta dopo aver inoltrato la richiesta di reso. *Nota: i clienti sono responsabili della spedizione dei resi, non forniamo etichette di reso. Si prega inoltre di non restituire il prodotto senza previa consultazione con il nostro team.

 

Quali sono le mie opzioni di rimborso?

Sono supportate le seguenti opzioni di rimborso:

• Rimborso sul metodo di pagamento originale

• Rimborso sul credito del negozio (se applicabile)

 

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Non appena avrai restituito il prodotto e sarà stato ispezionato dal nostro team, ti invieremo un'e-mail sull'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Gli articoli devono essere in buone condizioni di funzionamento e tutti i manuali e gli altri accessori devono essere inclusi.

 

Rimborsi tardivi o mancanti

 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Controlla attentamente il tuo conto bancario per assicurarti che il rimborso non sia ancora stato accreditato.
2. Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
3. Contatta la tua banca, poiché di solito c'è un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattare l'assistenza online: Invia una richiesta .

 

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica sui resi in qualsiasi momento.

Grazie per aver scelto nooro™. Apprezziamo la tua attività e non vediamo l'ora di aiutarti a gestire il tuo dolore e migliorare la tua qualità di vita.

Hai domande?

Non esitate a Invia una richiesta o chiamaci al numero +1 (212) 444-3144. Siamo qui per aiutarti :-).

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