Política de Devoluciones

En nooro™, nos comprometemos a brindarle productos que ayuden a aliviar temporalmente su dolor y mejorar su calidad de vida. Creemos en la eficacia de nuestros productos, por eso ofrecemos una garantía de 90 días sin preguntas.

Políticas de devoluciones, reembolsos y cambios y preguntas frecuentes:

¿Donde podemos contactarte?

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible y responderá en un plazo de 24 horas. Comuníquese con ellos a:

• Comuníquese con el servicio de asistencia en línea: envíe una solicitud

• Teléfono: +1 212-444-3144

Para agilizar el proceso, a través de la asistencia telefónica y en línea, asegúrese de indicar claramente su número de pedido, su problema o inquietud, su correo electrónico (y su nombre y apellido) cuando realizó la compra. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Tenga en cuenta también que algunas empresas se hacen pasar por nooro™. Si ha pedido algunos artículos y no podemos encontrar el ID del pedido en nuestro sistema, lo más probable es que se haya pedido a una empresa que se hace pasar por nooro™.

 

¿Tengo derecho a devolver los productos?

Sí, tienes derecho a devolver tus productos dentro del período de 90 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Ten en cuenta que los productos de suscripción no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 90 días.

Por favor, siga las instrucciones a continuación:

• Comuníquese con el servicio de asistencia en línea, envíe una solicitud o llame al +1 212-444-3144

• Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro especialista de soporte.

• Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

¿Qué pasa con la política de devolución de dinero?

Ciertos productos digitales de Nooro, como el Plan de Alivio de Movilidad y otros planes personalizados, son elegibles para una garantía de devolución de dinero de 90 días.

Si no ve resultados de su plan personalizado dentro de 90 días y puede demostrar que intentó activamente el plan, le emitiremos un reembolso completo.

Para solicitar un reembolso, siga los pasos a continuación:

1. Contactar con soporte:

• Comuníquese con el soporte en línea a través de este enlace o llámenos al +1 212-444-3144

2. Proporcionar prueba del intento de plan:

• Envíe capturas de pantalla del curso de la aplicación que demuestren que ha completado al menos 14 sesiones.

3. Recibir Confirmación:

• Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reembolso o cualquier paso adicional necesario para calificar según la política de reembolso.

Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y apreciamos su confianza en nuestros productos.

 

¿Qué artículos no son reembolsables?

Nuestra política de garantía de devolución del dinero de 90 días al 100 % le brinda una experiencia sin riesgos al utilizar nuestros productos físicos de compra única. Si, después de utilizar nuestros productos, los considera insatisfactorios e ineficaces para brindar alivio, le reembolsaremos de inmediato el monto total que pagó.

Tenga en cuenta que los productos de suscripción no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 90 días.

• Renovaciones de suscripciones: si cancela después de que su suscripción se haya renovado, conservará el acceso al producto suscrito hasta el final del período de suscripción actual.

• Pruebas gratuitas: las suscripciones que comienzan con una prueba gratuita también están excluidas. Para evitar cargos, debe cancelar su suscripción antes de que finalice el período de prueba.

 

Recibí un artículo dañado. ¿Qué debo hacer?

Si el producto adquirido está dañado, puede Enviar una Solicitud En un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Proporcione una breve descripción y un video o una imagen del producto dañado. Le enviaremos un reemplazo de inmediato . Para acelerar el proceso, asegúrese de incluir la siguiente información cuando se comunique con nuestro equipo de Atención al cliente:

• N° de pedido:

• Nombre completo:

• Descripción y fotografía o preferiblemente un vídeo del producto defectuoso.

• Dirección de correo electrónico de contacto:

 

Mi producto se perdió en tránsito o fue robado.

Si ha adquirido un artículo de protección contra robos y productos perdidos durante el transporte, le enviaremos un reemplazo de inmediato. Para agilizar el proceso, asegúrese de incluir la siguiente información cuando se comunique con nuestro equipo de Atención al cliente:

• N° de pedido:

• Nombre completo:

• Dirección de correo electrónico de contacto:

Nuestro equipo de CS iniciará de inmediato un reemplazo para usted.

 

Mi pedido se perdió en tránsito/me lo robaron y no compré la protección antipiratas para el porche:

Le recomendamos que se comunique con su correo o con el transportista local y explique lo sucedido. No podemos garantizar un reembolso total ni un reemplazo por los artículos perdidos o robados.

 

Mi pedido se enviará a una dirección fuera de EE. UU., Australia y otras tiendas específicas de cada país ofrecidas por Nooro. ¿Realizan envíos a países fuera de estas tiendas específicas de cada país?

Puede realizar pedidos en nuestras tiendas de EE. UU., Reino Unido y Australia; sin embargo, no podemos garantizar que se entregará ni que no pagará la tarifa de aduana.

 

¿Cómo devuelvo los artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico que recibió después de realizar la solicitud de devolución. *Nota: Los clientes son responsables de enviar sus devoluciones, no proporcionamos etiquetas de devolución. No devuelva el producto sin consultar previamente con nuestro equipo.

 

¿Cuáles son mis opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

• Reembolso al método de pago original

• Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

 

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Tan pronto como haya devuelto el producto y nuestro equipo lo haya inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Los artículos deben estar en buenas condiciones de funcionamiento y todos los manuales y otros accesorios deben estar incluidos en ellos.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

 

Si aún no has recibido un reembolso, sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Vuelve a verificar tu cuenta bancaria para asegurarte de que el reembolso aún no se haya acreditado.
2. Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
3. Ponte en contacto con tu banco, ya que suele haber un período de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si has completado estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia en línea: Enviar una solicitud .

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento.

Gracias por elegir nooro™. Valoramos su preferencia y esperamos poder ayudarlo a controlar su dolor y mejorar su calidad de vida.

¿Tienes preguntas?

No dudes en Envíe una solicitud o llámenos al +1 (212) 444-3144. Estamos aquí para ayudar :-).

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